时效保障，全方位服务；专人客服，客户小秘书；客服跟踪，满意解除问题。

售前服务

售前技术支持，提供解决方案；客户技术培训，提高排障能力；提供产品信息，接受常规咨询；市场信息勘查，客户需求分析。

售中服务

根据客户特殊要求，量身订制服务产品；规范标准的工程建设，实时、动态监测工程质量；建立客户档案，满足客户个性化服务要求；售中满意度测量，及时改进服务质量。

售后服务

技术人员驻场服务；二线团队强大，专业技术高、响应速度快；厂家技术支持，设备更换快捷；故障迅速响应，4小时排障保证；网络通信保障，城域网光缆管道定期巡查、维护；客户新增需求跟进、个性化特色服务，客户重大活动支持与保障；协商式客户投诉处理，定期开展客户满意度测量、分析与持续改进。